Die Bestellliste
Öffne Mein Konto, dann Bestellungen. Jede Bestellung steht dort mit Nummer, Datum, Empfänger (oder „Abholung“), Gesamtbetrag und zwei Abzeichen:
| Spalte | Werte |
|---|---|
| Status | In Bearbeitung · Erfüllt · Storniert |
| Zahlung | Zahlung ausstehend · Bezahlt · Erstattet · Zahlung storniert |
Steht die Zahlung noch aus, findest du neben Anzeigen den Knopf Jetzt bezahlen – zum Beispiel, wenn du das Bezahlen abgebrochen hast.
Der Bestellverlauf
Öffne eine bezahlte Bestellung über Anzeigen. Unter Bestellstatus siehst du den Bestellverlauf: Bestellung eingegangen → Warte auf Zahlung → Druckdatenprüfung → In Produktion → Versendet → Geliefert. Holst du ab, heißen die letzten Schritte Abholbereit und Abgeholt. Die Schritte Druckdatenprüfung und In Produktion stehen für die Veredelung, die erst nach Zahlungseingang beginnt.
Bei Bestellungen mit Veredelung steht darüber Aktueller Stand, so wie der Händler ihn meldet: „In Vorbereitung“, „Rohware bestellt“, „Ware eingetroffen“, „Im Druck“, „Versandt“ oder „Abgeschlossen“. Sobald eine Sendungsnummer hinterlegt ist, steht sie mit der Versandart unter Sendungsverfolgung.
Die E-Mails dazu
- Bestellbestätigung direkt nach der Bestellung, mit Bestellnummer und allen Angaben. Über Bestellung ansehen öffnest du die Bestellung auch ohne Konto.
- Versandbestätigung „Deine Bestellung ist unterwegs!“, sobald der Händler den Versand bucht – mit Versandart, Versanddatum und Sendungsnummer.
- Abholbereit, wenn du Abholung gewählt hast: Komm in den Öffnungszeiten vorbei und bring deine Bestellnummer mit.
Kommt keine E-Mail an, schau im Spam-Ordner nach.
Beleg, Nachbestellung, Stornierung
In der Bestellung lädst du mit Beleg als PDF einen Bestellbeleg herunter – eine Bestellübersicht mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, keine förmliche Rechnung. Erneut bestellen legt die Artikel wieder in den Warenkorb; Veredelungen oder Artikel, die es im Shop nicht mehr gibt, lässt der Shop dabei weg und sagt es dir.
Eine noch nicht bezahlte Bestellung kannst du mit Bestellung stornieren selbst stornieren; der Shop fragt einmal nach. Bezahlte Bestellungen stornierst du nicht selbst – kontaktiere dafür den Shop und nenn deine Bestellnummer. Wer dein Ansprechpartner ist, steht unter Wer ist mein Vertragspartner?.