Vier Beteiligte, ein Verkäufer
Ein Vereinsshop sieht aus wie der Shop des Vereins. Betrieben wird er aber von einem Teamsport-Händler, der die Ware verkauft, bedruckt und liefert. Mit ihm schließt du den Kaufvertrag.
| Wer | Rolle |
|---|---|
| Händler | Verkäufer und Vertragspartner. Stellt die Rechnung, haftet für die Ware, ist zuständig für Gewährleistung und Widerruf. |
| Verein | Marke und Auftritt des Shops. Kein Vertragspartner, kein Zahlungsempfänger. |
| fanXXL | Plattform und Technik. Nicht der Verkäufer, hält zu keinem Zeitpunkt dein Geld. |
| Mollie | Zahlungsdienst, der die Zahlung abwickelt. |
Das gilt für jeden Vereinsshop auf fanXXL, auch wenn im Shop nur das Vereinswappen zu sehen ist. Wer dein Händler ist, steht im Footer jeder Shop-Seite unter Dein Vereinshändler.
Welche Rechtstexte gelten und wo sie stehen
Der Händler hat einen Satz Rechtstexte, der für alle seine Shops gilt. Du findest sie im Footer unter Rechtliches:
- Impressum unter
/impressum: Anbieterkennzeichnung und Pflichtangaben. - AGB unter
/agb: Allgemeine Geschäftsbedingungen des Shops. - Datenschutzerklärung unter
/datenschutz. - Widerrufsbelehrung unter
/widerruf: Belehrung über das Widerrufsrecht.
Fehlt ein Text, gibt es den Link nicht. Frag dann über die Kontaktwege des Shops nach. Die Bestellbestätigung per E-Mail verweist ebenfalls auf die AGB und die Widerrufsbelehrung deines Shops.
Rechnung und Beleg
Die Rechnung stellt der Händler als Verkäufer. In deinem Kundenkonto findest du zu jeder Bestellung unter Beleg als PDF einen Bestellbeleg. Er ist eine Bestellübersicht mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, keine förmliche Rechnung. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Bestellbestätigung nennt in der Fußzeile, wer den Shop betreibt: „… betrieben von“, gefolgt vom Namen des Händlers mit Anschrift und Kontaktdaten.
So klärst du Fragen zu deiner Bestellung
- Öffne die Bestellbestätigung. Unter Fragen zu deiner Bestellung? steht die Kontaktadresse des Shops, sofern eine hinterlegt ist.
- Oder öffne im Shop Hilfe & FAQ unter
/hilfe. Ganz unten findest du Kontakt aufnehmen und, wenn hinterlegt, die Telefonnummer des Händlers. - Nenn deine Bestellnummer. Sie steht in der Bestellbestätigung und in deinem Kundenkonto.
Eine bezahlte Bestellung kannst du nicht selbst stornieren. Kontaktiere dafür den Shop.
Welche Rolle fanXXL hat
fanXXL stellt die Plattform bereit, auf der der Händler seine Vereinsshops betreibt. Bezahlt wird über den Zahlungsdienst Mollie; deshalb steht im Footer „Sicher bezahlen über Mollie“ und in E-Mails „Bereitgestellt über fanXXL“. Dein Geld geht an den Händler, fanXXL bekommt von ihm nur eine Gebühr für die Plattform. Erstattungen kommen vom Händler.